شرایط و مقررات استفاده از خدمات هوشمند جابجایی مسافر و مرسوله و اثاث کشی سوپر اپ الو قاصد برای کاربران .
نرم‌افزارهای سوپر اپ الو قاصد که توسط پیک موتوری قاصد تبریز ، توسط مالکین حقیقی آقایان علی اصغر جباری و میر علی اکبر موسوی برای تسهیل جابجایی مسافر و مرسوله و اثاث کشی طراحی گردیده، تحت شرایط زیر خدمات مربوطه را ارائه مینماید؛ لذا این شرایط به‌عنوان یک قرارداد الزام‌آور بر روابط بین کاربران و مالکین حقیقی حاکم خواهد بود. بر این اساس، ضروری است پیش از استفاده از خدمات سوپر اپ الو قاصد، این شروط را به‌دقت مطالعه فرمایید. استفاده از خدمات الو قاصد به‌منزله‌ی قبول تمامی شرایط و مقررات ذیل است و هرگونه ادعا یا اعتراض آتی در این خصوص را بلااعتبار مینماید.
دانلود سوپر اپلیکیشن الوقاصد (مسافر/مرسوله/اثاث کشی)
سوالات متداول مسافران
راننده هستید؟ فرم ثبت نام راننده را تکمیل و اپلیکیشن رانندگان را دریافت کنید.
تعاریف
واژگان و اصطلاحاتی که در شرایط استفاده حاضر مورد استفاده قرار گرفته‌اند، دارای معانی به شرح ذیل می‌باشند:
الف) مالک حقیقی: پیک موتوری قاصد تبریز به‌عنوان مالک نام تجاری الوقاصد که به‌عنوان واسط میان کاربران راننده و سفارش دهنده از طریق اپلیکیشن متعلق به خود و نیز وب اپ و خدمات تلفنی به ارائه خدمات هوشمند جابجایی مسافر و مرسوله و اثاث کشی می‌پردازد.
ب) الو قاصد: نام و علامت تجاری متعلق به مالکین حقیقی آقایان علی اصغر جباری و میر علی اکبر موسوی میباشد که از طریق سامانه، اپلیکیشن ، وب‌اپ و خدمات تلفنی به ارائه خدمات هوشمند جابجایی مسافر و مرسوله و اثاث کشی می‌پردازد.
پ) اپلیکیشن: عبارت است از اپلیکیشن الو قاصد در دو نسخه کاربر سفارش دهنده و کاربر راننده ، جهت استفاده در گوشی‌های هوشمند با سیستم عامل اندروید و iOS که ارائه خدمات هوشمند جابجایی الو قاصد در بستر آن امکان‌پذیر است. کلیه حقوق مادی و معنوی این اپلیکیشن متعلق به مالکین حقیقی میباشد.
ت) وب‌اپ: بهره‌گیری از خدمات هوشمند جابجایی مسافر از طریق وب‌اپ الو قاصد به آدرس ............................... میباشد.
ث) سامانه الو قاصد : عبارت است از مجموع امکانات نرم‌افزاری الو قاصد که از طریق نیروی انسانی مالکین حقیقی نسبت به ارائه خدمات از مرحله ثبت نام کاربران تا انجام پشتیبانی می‌پردازد.
ج) کاربر سفارش دهنده/ کاربر مسافر: متقاضی استفاده از سرویس هوشمند جابجایی مسافر الو قاصد که با ثبت نام در سامانه الو قاصد نسبت به ارسال درخواست سفر با تعیین مبدأ و مقصد اقدام مینماید.
چ) کاربر راننده: راننده وسیله نقلیه که با ثبت نام در سامانه الو قاصد ، نسبت به جابجایی مسافر/مرسوله از مبدأ به مقصد اقدام مینماید.
ح) وسیله نقلیه: عبارت است از خودرو ثبت نام شده در سامانه الو قاصد که مشخصات آن در کارت ماشین کاربر راننده ذکر شده است و جهت جابجایی مسافر مورد استفاده قرار میگیرد.
خ)کاربر خدمات دهنده اثاث کشی : متقاضی استفاده از سرویس هوشمند اپ الو قاصد که با ثبت نام در سامانه الو قاصد نسبت به جابجایی انواع اثاثه با درخواست سفارش دهنده با تعیین مبدا و مقصد و نوع اثاث کشی اقدام می نماید.
ذ) حساب کاربری: عبارت است از حسابی که کاربران (اعم از کاربر راننده و سفارش‌دهنده) جهت استفاده از سرویس پیک الوقاصد با وارد نمودن اطلاعات مورد نظر در سامانه الوقاصد ایجاد مینمایند و از طریق آن از این سرویس بهره‌مند می‌گردند
ز)قرارداد خصوصی : توافق کتبی یا الکترونیکی فی مابین مالکین حقیقی و کاربر راننده یا طرف های تجاری شرکت ، جهت بهره برداری موقت از نرم افزار الو قاصد
ژ) کاربر مهمان : شخص حقیقی است که بدون نیاز به داشتن حساب کاربری ، توسط کاربر سفارش دهنده جهت استفاده از خدمات الو قاصد معرفی می شود .
ماده ۱- ایجاد حساب کاربری و شرایط آن و توافقات فی مابین مالکین حقیقی و کاربران سفارش دهنده و راننده
۱-۱- برای عضویت در سوپر اپ الو قاصد و استفاده از تمامی خدمات آن، لازم است کاربر سفارش دهنده اقدام به ایجاد یک حساب کاربری در الوقاصد نماید. برای ایجاد حساب کاربری شرایط زیر الزامی است:
*داشتن ۱۸ سال تمام شمسی
*تکمیل فرم مشخصات از قبیل نام، نام خانوادگی وکدملی و شماره‌ی تلفن همراه
*در خصوص اشخاص حقوقی، نماینده‌ی شرکت اقدام به وارد نمودن مشخصات شرکت در پنل سازمانی مینماید و اطلاعات ثبتی شرکت از قبیل نام کامل شرکت، شماره‌ی ثبت و شناسه‌ی ملی شرکت در اداره‌ی ثبت شرکت‌‌ها، شماره تلفن ثابت، لوگو و تعداد پرسنل شرکت و نیز مشخصات خود را اعلام مینماید.
۱-۲- هر شخص (اعم از حقیقی و حقوقی) تنها مجاز به افتتاح یک حساب کاربری در الو قاصد است.
۱-۳- کاربر سفارش دهنده مسئولیت صحت اطلاعات مندرج در حساب کاربری را میپذیرد و متعهد میشود که در صورت تغییر در هر بخش از این اطلاعات، حساب کاربری خود را در الو قاصد به‌روز نماید. وارد کردن اطلاعات نادرست و غیردقیق ممکن است منجر به محرومیت کاربر مسافر از خدمات الو قاصد شود و وی نمیتواند به این موضوع معترض گردد.
۱-۴- هر کاربرسفارش دهنده با ثبت‌نام در الو قاصد و ایجاد حساب کاربری به نام خود صحت انتساب تمام پیامهای صادره ازحساب کاربری خویش را پذیرفته و در نتیجه حق هرگونه اعتراض یا ادعای آتی (مبنی بر انکار، تردید یا جعل داده‌ی پیامهای ارسالی) را از خویش سلب و اسقاط مینماید.
۱-۵- در صورت عدم همکاری کاربر سفارش دهنده و ارائه نکردن اطلاعات مربوط—در شرایط خاص که ممکن است احراز هویت کاربر سفارش از جانب شرکت ضروری تشخیص داده شود—شرکت حق انسداد حساب کاربری سفارش دهنده را خواهد داشت.
6-1 – کاربر راننده در کمال صحت عقل و اراده اقرار می نماید که واجد تمامی شرایط قانونی و قراردادی نسبت به استفاده از خدمات شرکت به منظور انجام موضوع قرارداد از جمله عدم سوء پیشینه ، عدم اعتیاد به مواد مخدر و مشروبات الکلی و همچنین عدم استعمال و مصرف آنها بوده و همچنین کاربران اقرار مینمایند کلیه اظهارات ، اعلامات ، تاییدیه ها و محتویات و مندرجات اسناد و مدارک ارائه شده و اطلاعات اعلامی به شرکت و هر آنچه در آینده اعلام و ارائه میگردد منطبق با واقع و حقیقت می باشد . در صورتی که به هر دلیل اعم از اعلام مراجع و اشخاص خلاف اظهارات کاربران اعلام یا احراز گردد، شرکت محق می باشد ضمن غیر فعال نمودن دایمی کاربر خاطی و به جهت تخلف نامبرده از موارد فوق نسبت به مطالبه مبلغ 5 میلیون تومان به عنوان خسارت و جه التزام این شرایط و مقررات اقدام نماید.وصول تمام یا قسمتی از خسارت و وجه التزام فوق از موجودی ریالی کاربر نزد شرکت بلامانع می باشد.
7-1- کاربر راننده و کاربر سفارش دهنده موظف می باشند موقع ثبت نام سامانه الوقاصد از سیم کارتی استفاده نماید که مالک آن باشد که در صورت احراز خلاف واقع ، الو قاصد طرف خاطی را که حساب کاربری دارد را مسدود و در صورت بروز مشکل قانونی مورد پیگرد قانونی قرار خواهد گرفت.
8-1- کاربر راننده موظف میباشد بعد از قبول شرایط قرارداد نسبت به تهیه و امضای سفته بانکی به مبلغ 20 میلیون تومان جهت وجه التزام به الو قاصد تحویل بدهد که در غیر اینصورت حساب کاربری راننده فعال نخواهد شد.
ماده ۲- هزینه استفاده از خدمات و نحوه‌ی پرداخت آن
۲-۱- با توجه به اینکه اتصال به اینترنت برای استفاده از نرم‌افزارهای الو قاصد ضروری است، کاربر میبایست اینترنت مورد نیاز را به‌انضمام سایر لوازم استفاده از نرم‌افزارهای الو قاصد تدارک ببیند و مخارج آنها را شخصاً تأمین نماید.
بدین‌‌وصف، هزینه‌ای که به‌عنوان هزینه‌ی سفر محاسبه و از کاربر دریافت میشود، مشتمل بر مخارج اینترنت مصرفی و موارد مشابه نبوده و تنها بهای خدمات ارائه‌شده از سوی نرم‌افزارهای الو قاصد است.
۲-۲- هزینه‌ی سفر و خدمات از طریق نرم‌افزارهای الو قاصد محاسبه و به کاربر مسافر اعلام میگردد. هزینه‌ی خدمات ارائه‌شده با توجه به زمان درخواست سفر (ساعات مختلف یا روزهای هفته)، مبدأ و مقصد سفر و دیگر عوامل مؤثر متغیر خواهد بود و کاربر پس از مشاهده‌ی قیمت و ارسال درخواست سفر حق هرگونه اعتراض در این خصوص را از خود سلب و اسقاط مینماید.
۲-۳- هزینه‌ی سفر که در هنگام درخواست برای کاربر سفارش دهنده نمایش داده میشود بر اساس ظرفیت مندرج در کارت ماشین کاربر راننده و بدون بار تعیین و محاسبه شده است. هر تغییری در شرایط سفر از سوی کاربر سفارش دهنده، از قبیل درخواست تغییر مبدأ، مقصد، یا درخواست توقف در طی مسیر و مانند آن، الو قاصد را مجاز خواهد کرد که بر طبق موازین قیمت‌گذاری خود قیمت تعیین‌شده را تغییر دهد. در سایر موارد، قیمت تعیین‌شده غیرقابل‌تغییر خواهد بود.
۲-۴- کاربر سفارش دهنده، مسئول پرداخت هزینه حمل مرسوله یا انجام سفر از مبدا به مقصد به طرق تعیین شده در اپلیکیشن الو قاصد می باشد و هزینه سفر (کرایه) را به یکی از دو روش زیر پرداخت مینماید: (۱) پرداخت اینترنتی از طریق نرم‌افزارهای الو قاصد یا (۲) پرداخت نقدی به کاربر راننده. در صورتی که کاربر سفارش دهنده، مایل به پرداخت اینترنتی هزینه سفر باشد، میبایست با پرداخت وجه مورد نظر خود از طریق درگاه‌های بانکی پرداخت اینترنتی، اعتبار حساب کاربری خود را شارژ نماید.
۲-۵- در مواردی به تشخیص و صلاحدید مالکین حقیقی، طرح‌ها یا بستههای تشویقی (به صورت عمومی و برای همه کاربران سفارش دهنده یا به صورت اختصاصی و برای کاربران خاص) به عنوان تخفیف، هدیه، اعتبار جایزه یا مانند آنها و بدون دریافت هزینه، برای کاربرانسفارش دهنده در نظر گرفته میشود که در قالب آن یا مبلغ مشخصی به عنوان هدیه یا اعتبار جایزه به موجودی کیف پول سفارش دهنده (به عنوان پیش پرداخت ارائه خدمات ذیل اپلیکیشن الو قاصد ) افزوده میشود یا تخفیف مشخصی به مسافر اختصاص می‌یابد. در صورتی که بستهها دارای تاریخ اعتبار مشخصی باشند، پس از آن تاریخ بلااعتبار خواهند بود. مضاف بر آن و با توجه به هدیه و جایزه بودن طرح‌ها و بستههای مذکور، به تشخیص شرکت این بستهها در هر زمانی قابل تغییر، تعلیق یا ابطال خواهند بود و شرکت این حق را برای خود محفوظ میدارد که بدون تدارک هیچ دلیلی هر یک از این بستهها را غیرفعال نماید.
6-2- کاربر سفارش دهنده می پذیرد که باید هزینه حمل مرسوله یا انجام سفر را مستقل از هرگونه مشکلی که ممکن است در برنامه الو قاصد جهت پرداخت آنلاین به وجود بیاید ، به شرکت پرداخت کند . در صورتی که به دلیل مشکلی در برنامه الو قاصد یا مشکلات ارتباطی از جمله اینترنت و شبکه تلفن همراه امکان پرداخت از طریق نرم افزار فراهم نشود ، کاربر سفارش دهنده همچنان موظف به پرداخت هزینه حمل مرسوله یا انجام سفر خواهد بود. در این شرایط پرداخت هزینه ممکن است با هماهنگی کاربر سفارش دهنده با مرکز تماس سامانه یا روش های دیگر صورت پذیرد .در صورتی که کاربر سفارش دهنده به هر دلیلی از جمله مشکلات نرم افزار پرداخت را انجام نداده باشد ، شرکت حق دارد مبلغ را از موجودی نامبرده در الو قاصد کسر کند. 7-2- کاربر سفارش دهنده می پذیرد هیچ وقت درخواست به اپ الوقاصد ارسال نکند مگر اینکه قصد استفاده از خدمات الو قاصد را داشته باشد .کاربر سفارش دهنده اگر پس از ارسال درخواست و پذیرش آن توسط یک کاربر راننده یا رسیدن کاربر راننده به مبدا برای انجام سفر ، درخواست را لغو کند ، وی متعهد به پرداخت مبلغ مورد قبول مذکور می باشد و پشتیبانی مجاز خواهد بود نسبت به کسر و برداشت مبلغ مذکور از محل موجودی کاربر اقدام نماید .
7-2- کاربر سفارش دهنده می پذیرد هیچ وقت درخواست به اپ الوقاصد ارسال نکند مگر اینکه قصد استفاده از خدمات الو قاصد را داشته باشد .کاربر سفارش دهنده اگر پس از ارسال درخواست و پذیرش آن توسط یک کاربر راننده یا رسیدن کاربر راننده به مبدا برای انجام سفر ، درخواست را لغو کند ، وی متعهد به پرداخت مبلغ مورد قبول مذکور می باشدو پشتیبانی مجاز خواهد بود نسبت به کسر و برداشت مبلغ مذکور از محل موجودی کاربر اقدام نماید .
8-2- هزینه حمل کالا یا انجام سفر بایستی توسط کاربر سفارش دهنده پرداخت گردد مگر اینکه در خصوص حمل کالا ، کاربر سفارش دهنده از کاربر راننده تقاضا نماید که هزینه حمل کالا که توسط اپلیکیشن الو قاصد تعیین گردیده را از دریافت کننده مرسوله دریافت نماید . در صوررت عدم پرداخت وجه توسط دریافت کننده مرسوله، مسئولیت آن بر عهده کاربر سفارش دهنده خواهد بود.
9-2- کاربر سفارش دهنده میپذیرد امکان استرداد هزینه هایی که وی بابت هزینه های خدمات به الو قاصد می پردازد وجود ندارد .
ماده ۳- حقوق و مسئولیت‌های کاربران سفارش دهنده
۳-۱- کاربر مجاز نیست حساب کاربری خود را برای استفاده در اختیار دیگر اشخاص–اعم از حقیقی و حقوقی و به‌ویژه افراد زیر ۱۸ سال–قرار دهد یا آن را به هر نحو به دیگری منتقل نماید. در صورت تخلف، مسئولیت تمام اقدامات انجام شده از سوی این اشخاص، به‌عهده‌ی صاحب حساب کاربری خواهد بود.
۳-۲- مسئولیت تمامی فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری انجام میشود، مطلقاً به‌عهده‌ی شخص کاربر است، در نتیجه ضروری است که کاربر در حفظ اطلاعات حساب کاربری خود، از جمله نام کاربری و کد تایید، حداکثر اقدامات لازم را مبذول دارد و از این طریق مانع استفاده‌ی دیگران از آن گردد. همچنین ضروری است که کاربر در صورت ظن به دسترسی ثالث به حساب کاربری در اسرع وقت پشتیبانی را مطلع کند.
۳-۳- کاربر متعهد است که در استفاده از خدمات الو قاصد تمامی قوانین جمهوری اسلامی ایران را رعایت کند، نرم‌افزار را برای اهداف قانونی به‌کار گیرد و در همه حال، با در نظر گرفتن حیثیت تجاری نرم‌افزارهای الو قاصد و پشتیبانی، مرتکب رفتاری نشود که اعتبار نرم‌افزارهای الو قاصد را خدشه‌‌دار نماید.
۳-۴- کاربر اقرار مینماید که با افتتاح حساب کاربری در الو قاصد تنها مجوز استفاده‌ی غیرانحصاری، غیرقابل‌انتقال و محدود از خدمات آن را دریافت می‌‌کند و به این ترتیب مدعی مالکیت یا حقی نسبت به الو قاصد (اعم از کپی‌رایت، علامت تجاری و سایر حقوق معنوی آن) نیست، در غیر موارد مصرح در این قرارداد اجازه‌ی استفاده از نام وعلامت تجاری و خدمات نرم‌افزارهای الو قاصد را ندارد و در همه حال متعهد به رعایت حقوق معنوی شرکت نسبت به نرم‌افزارها و ملحقات آن خواهد بود.
۳-۵- کاربر میپذیرد که قرارداد حاضر یک قرارداد قابل رجوع و جایز از سوی مالکین است و مالکین می‌‌تواند هر زمان تنها به صلاحدید خود و بدون نیاز به تدارک هیچگونه دلیلی، یک حساب کاربری را مسدود کند و مانع استفاده‌ی کاربران (سفارش دهنده / راننده) از خدمات الو قاصد گردد.
۳-۶- کاربر سفارش دهنده متعهد است از اطلاعاتی که در نتیجه‌ی استفاده از خدمات الو قاصد کسب نموده است (مانند اطلاعات تماس کاربر راننده و ...) خارج از سامانه الو قاصد استفاده نکرده، از ارسال درخواست مستقیم سفر برای کاربران راننده خارج از سامانه الو قاصد اجتناب نماید.
۳-۷- کاربر متعهد است تمامی تغییرات، الحاقات و اصلاحاتی را که توسط مالکین حقیقی از طریق پیامک، ایمیل یا نرم‌افزارهای الو قاصد در خصوص استفاده از خدمات الو قاصد و شرایط آن برای کاربر ارسال میگردد مطالعه نماید و در صورت موافقت آن را تأیید نماید. تأیید مزبور ممکن است در قالب یک علامت،کلمه، عدد، عبارت، نام تایپ‌شده و امثال آن به‌عمل آید که به سند ارسالی الحاق میشود و همانند امضای دست‌نویس دارای آثار حقوقی است و امضاکننده را به مفاد سندی که به‌طریق مزبور امضا نموده است متعهد و ملتزم مینماید.
۳-۸- کاربر میپذیرد که بستههای تشویقی اختصاصی (و نه بستههای تشویقی عمومی)، که در بند ۲-۵ شرایط استفاده پیش‌بینی شده است، برای استفاده‌ی شخصی وی در نظر گرفته شده و به همین دلیل میبایست از انتقال و فروش آنها اجتناب نماید.
۳-۹- کاربر میپذیرد که اعتبار ناشی از بستههای تشویقی—پیش‌بینی‌شده در بند ۲-۵ شرایط استفاده—غیرقابل‌تبدیل به وجه نقد است و از این رو کاربر نمیتواند وجه معادل بستههای تشویقی را از شرکت مطالبه نماید.
۳-۱۰- در صورتی که یک فرد با مشخصات هویتی معین به‌عنوان کاربر سفارش دهنده برای یک سفر درخواست ارسال کند و همان فرد این درخواست را به‌عنوان کاربر راننده قبول کند، عمل مزبور تقلب قلمداد میشود و شرکت را مجاز خواهد نمود که چهار برابر هزینه‌ی سفر انجام‌شده به‌طریق فوق را از متقلب وصول نماید. در شرایطی که این مبلغ تکافوی جبران خسارت وارده را نکند، شرکت مجاز خواهد بود بنا به تشخیص خود خسارت وارده را از متقلب مطالبه نماید. وصول این مبالغ نافی حق مالکین برای انسداد حساب کاربری مذکور نخواهد بود. در صورتی که که وابستگان یک فرد با همکاری وی اقدام به اعمال مشابه کنند یا کاربران به هر شکل نسبت به شرکت اِعمال حیله و تقلب نمایند و بدین‌وسیله موجبات ضرر شرکت را فراهم آورند، مشمول حکم اخیر خواهند بود.
۳-۱۱- کاربر سفارش دهنده تعهد مینماید از حمل کالاهای ممنوعه نظیر مشروبات الکلی، مواد مخدر، اسلحه، وسایل قمار و ... در طول سفر اجتناب نماید. درخواست ارسال هر یک از این کالاها به‌تنهایی و بدون همراهی مسافر نیز مشمول حکم این ماده خواهد بود.
۳-۱۲- کاربر سفارش دهنده(تاکسی) در طول سفر ملزم به رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران از هر نظر است و در نتیجه رعایت مقررات مربوط به حجاب برای بانوان یا ممنوعیت نگهداری برخی حیوانات خانگی در خودرو برای مسافر الزامی است.
۳-۱۳- حداکثر تعداد مجاز مسافر در هر خودرو مطابق با ظرفیت مندرج در کارت ماشین کاربر راننده میباشد و کاربر سفارش دهنده نمیتواند درخواست انجام سفر با بیش از این تعداد را نماید.
۳-۱۴- کاربر سفارش دهنده موظف است در زمان مقرر در مبدأ سفر (نشانی‌ای که در درخواست سفر ثبت شده است) حضور یابد. حداکثر مدت زمان انتظار کاربر راننده جهت حضور کاربر سفارش دهنده پنج دقیقه میباشد در غیر اینصورت، کاربر سفارش دهنده میبایست نسبت به ثبت زمان توقف در نرم افزار اقدام نماید. عدم افزودن زمان توقف، کاربر راننده را مجاز به لغو درخواست سفر خواهد نمود.
۳-۱۵- کاربر سفارش دهنده موظف است هزینه‌ی سفر را که وفق مفاد ماده‌ی ۲ شرایط استفاده توسط نرم‌افزارهای الو قاصد تعیین میگردد، به یکی از طرق پیش‌بینی‌شده در آن ماده پرداخت نماید. پس از ارسال درخواست سفر (در شرایطی که سفر وفق درخواست اولیه انجام پذیرد و در شرایط آن تغییری داده نشود) یا پس از پایان سفر (در فرضی که شرایط سفر وفق مفاد بند ۳-۲ تغییر یابد) کاربر سفارش دهنده نمیتواند به میزان هزینه‌ی سفر اعتراض کند یا پس از پرداخت، تقاضای استرداد مبلغ پرداختی را بنماید. در صورتی که کاربر سفارش دهنده به هر علت—از جمله به‌خاطر اشکالات فنی، ارتباطی، قطع شبکه‌ی تلفن همراه، بروز نقص در نرم‌افزار و ...—نتواند هزینه‌ی سفر را پرداخت کند، شرکت مجاز خواهد بود که این هزینه را از اعتبار موجود در حساب کاربری ایشان در الو قاصد کسر کند. در صورت فقدان موجودی، شرکت مجاز است اعتبار حساب کاربری را به میزان هزینه سفر مذکور منفی نماید و از پرداخت‌های بعدی مسافر کسر نماید و کاربر نمیتواند نسبت به این اقدام اعتراضی داشته باشد.
۳-۱۶- کاربر سفارش دهنده میپذیرد که اعتبار موجود در حساب کاربری متعلقه منحصراً جهت بهره‌گیری از خدمات الو قاصد قابل استفاده است و حق مطالبه‌ی دریافت نقدی این وجوه را نخواهد داشت.
3-17- کاربر سفارش دهنده / خدمات دهنده(اثاث کشی): در مورد اسباب کشی، کاربران توجه فرمایند که در صورت بروز هر نوع مشکل اعم از خسارت مالی یا جانی برای کارگران و یا اثاثه مشتری در موقع حمل و نقل اثاثه طبق عرف و مقررات شرکت باربری که حمل اثاثه مورد نظر را متقبل نموده است اعمال قانون خواهد شد و درصورت حل نشدن اختلافات فی مایبن به مراج قانئنی ذیصلاح برای حل اختلاف ارجاع خواهد شد لذا طرفین موظف هستند توافقات لازم را با یکدیگر قبل از پذیرش سفارش انجام دهند.
3-18- کاربر خدمات دهنده اثاثه: کاربر ثبت نام کننده در اپ الو قاصد اعلام میدارد که شرکت باربری حمل و نقل شهری پروانه کسب با مجوز رسمی از اتحادیه را دارد که در صورت بروز هرگونه مشکل ، چناچه خلاف این امر ثابت شود طبق مقررات الو قاصد برخورد قانونی لازم انجام خواهد گرفت و کاربر خدمات دهنده کلاهبرداری و تقلب نموده است و خسارات وارده را تمام و کمال باید بپردازد.
ماده ۴- حقوق و مسئولیت‌های مالکین حقیقی
۴-۱- مالکین حقیقی متعهد به تلاش برای ارائه‌ی خدمات باکیفیت است و در این راه تلاش می‌‌کند با به‌روزرسانی نرم‌افزارها متناسب با نیاز کاربران سطح خدمات ارائه‌شده را ارتقا ء بخشد.
۴-۲- مالکین حقیقی نمیتواند اجرا شدن برنامه‌ی الو قاصد را در تمامی سخت‌افزارها، دستگاه‌های تلفن همراه یا شبکه‌های ارتباطی تضمین نماید.
۴-۳- با توجه به این که در خدمات تلفنی، درخواست سفر در بستر نرم‌افزارهای الو قاصد ارسال میشود و از این حیث هیچ تفاوتی با سایر سفرهای انجام شده در سامانه الو قاصد ندارد، حقوق و مسئولیت‌های مالکین حقیقی در این خدمات مشابه سایر سرویسها میباشد.
ماده ۵- حفاظت از داده‌ها و اطلاعات کاربران سفارش دهنده
الف) داده‌ها و اطلاعات مورد نیاز از کاربران سفارش دهنده
۵-۱- کاربران سفارش دهنده اطلاعات زیر را در جهت استفاده از خدمات الو قاصد در اختیار شرکت قرار می‌دهند:
اطلاعاتی که کاربردهنده سفارش به‌صورت مستقیم در فرم مشخصات ثبت‌نام (نام، نام خانوادگی، کد ملی،شماره‌ی تلفن همراه، پست الکترونیک، معرف و ...) و سایر اطلاعات مذکور در ماده ۱ در اختیار شرکت قرار می‌‌دهد.
اطلاعاتی که به‌طور غیرمستقیم و در نتیجه‌ی استفاده‌ی کاربر سفارش دهنده از خدمات اپ الو قاصد در این برنامه ذخیره میشود؛ از جمله موقعیت مکانی مبدأ سفرهای کاربر، طول هر سفر، نشانی مقصد، هزینه‌ی سفر، تراکنش‌های مالی صورت‌گرفته در حساب کاربری جهت استفاده از خدمات اپ الو قاصد و اطلاعات مربوط به سخت‌افزاری که کاربر با استفاده از آن از خدمات اپ الو قاصد استفاده می‌‌کند (نظیر سیستم‌عامل آن) و نهایتاً شیوه‌ی اتصال کاربر به اینترنت و ...
ب) موارد استفاده از داده‌ها و اطلاعات کاربر سفارش دهنده و نحوه حفاظت از آن
۵-۲- مالکین حقیقی در راستای حفظ حریم خصوصی کاربران سفارش دهنده اعم از حقیقی و حقوقی با رعایت اصل محرمانگی و التزام به قوانین و مقررات مربوطه، داده‌ها و اطلاعات دریافتی از کاربر سفارش دهنده را در موارد زیر مورد استفاده قرار داده و به شرح ذیل از آنها حفاظت به عمل می‌آورد:
داده‌هایی که هنگام ثبت نام مستقیماً از کاربر سفارش دهنده أخذ میشود، شامل مشخصات فردی (نام و نام خانوادگی و کد ملی)، پست الکترونیک و شماره تلفن همراه، صرفاً در جهت احراز هویت کاربر سفارش دهنده و امکان برخورداری از خدمات استفاده قرار میگیرد. مالکین حقیقی متعهد میگردد داده‌های مذکور را صرفا در محدوده ارائه خدمات مذکور مورد استفاده قرار دهد. در همین راستا، پس از ارسال درخواست توسط کاربر سفارش دهنده و قبول درخواست توسط کاربر راننده ، داده‌های مزبور در جهت شناسایی کاربر سفارش دهنده و انجام هماهنگی کاربر راننده با وی از قبیل تعیین محل سوار شدن به خودرو و زمان آن، با کاربر راننده به اشتراک گزارده می‌شوند. همچنین در شرایطی که وسیله یا وسایل متعلق به کاربر سفارش دهنده در خودرو کاربررراننده جا مانده باشد، استفاده از این داده‌ها جهت هماهنگی‌های بعدی صورت میپذیرد.
*تبصره: برابر ضوابط مندرج در «شرایط استفاده از خدمات هوشمند جابجایی مسافر/مرسوله ، برای کاربران راننده» رانندگان در راستای حفاظت از داده‌ها و اطلاعات مسافران، از ذخیره شماره تماس مسافرانی که از طریق نرم افزار الو قاصد به آنها معرفی شده اند و نیز برقراری ارتباط با ایشان خارج از خدمات الو قاصد منع شده‌اند و در صورت احراز تخلف، شرکت حق تعلیق و خاتمه همکاری با سفیر را برای خود محفوظ داشته و مطابق با شرایط و ضوابط صدر‌الذکر با متخلف برخورد خواهد کرد.
*درخصوص داده‌ها و اطلاعاتی که به‌طور غیرمستقیم و در نتیجه‌ی استفاده‌ی کاربر سفارش دهنده از خدمات الو قاصد در این برنامه ذخیره میشود، شرکت متعهد میشود که اطلاعات ذخیره‌شده را تنها در جهت بهبود کیفیت خدمات استفاده نماید.
*در مواردی که سایر اشخاص، حسب مورد، بخشی از فرایند ارائه خدمات را تحت نظارت مالکین حقیقی عهده‌دار شوند، مالکین حقیقی مطابق با اصول، قوانین و مقررات صیانت از حریم خصوصی و حفاظت از داده‌ها نسبت به پیشبرد امور اقدام مینماید.
*مالکین حقیقی متعهد میگردد، داده‌ها و اطلاعات کاربران سفارش دهنده را به اشخاص ثالث اعم از حقیقی و یا حقوقی با مقاصد تجاری و غیرتجاری خارج از حیطه خدمات فوق‌الذکر، بدون کسب رضایت صاحبان آن افشا ننماید.
تبصره: در صورتی که مقامات قضایی و یا اداری به حکم قانون، داده‌ها و یا اطلاعات مربوط به کاربر یا کاربران خاصی را از مالکین حقیقی مطالبه نمایند، مالکین حقیقی مطابق با قانون موظف به افشای آنها به مقامات صالح میباشد.
۵-۳- با پذیرش این شرایط و مقررات و تا زمانی که کاربر (اعم از راننده یا سفارش دهنده) از سامانه الو قاصد استفاده می نماید، مالکین حقیقی مجاز به ارسال پیامک به شماره تلفن همراه کاربر در خصوص جزئیات سفرها، نحوه استفاده از خدمات الو قاصد ، اطلاع رسانی در خصوص اخبار و طرح های مهم و به طور کلی هر نوع موضوعی است که می تواند منجر به استفاده بهینه کاربر از سامانه الو قاصد گردد.
ماده ۶- مالکیت حقوق معنوی نرم‌افزارهای اپ الو قاصد
مالکیت مادی و معنوی نرم‌افزارهای الو قاصد و تمام ملحقات آن (از جمله نام، علامت تجاری و خدمات ارائه‌شده تحت این نام و ...) متعلق به مالکین حقیقی آقایان علی اصغر جباری و میر علی اکبر موسوی است و در نتیجه:
۶-۱- کاربران تنها اجازه‌ی استفاده‌ی محدود و غیرانحصاری از خدمات آن را تحت شرایط قرارداد حاضر دارند، بدون آن که این استفاده حقی برای آنها نسبت به مالکیت نرم‌افزارهای الو قاصد یا سایر حقوق معنوی مربوطه ایجاد نماید یا اجازه‌ی استفاده از نام، علامت تجاری، لوگو و ... را به آنها اعطا نماید.
۶-۲- کاربران نمی‌‌توانند نرم‌افزارهای الو قاصد را تغییر دهند، بازتولید یا بازنویسی کنند یا از آن برای تولید یک برنامه‌ی مشابه استفاده نمایند.
۶-۳- کاربران مجاز به استفاده از خدمات نرم‌افزارهای الو قاصد جز در شرایط مقرر در این قرارداد نیستند و حق اجاره، فروش و به‌طور کلی انتقال نرم‌افزارهای الو قاصد و حقوق ناشی از آن را نخواهد داشت.
۶-۴- کاربران نمی‌‌توانند به هیچ‌یک از سرویسها، برنامه‌ها و شبکه‌ی مرتبط با سرورها به‌صورت غیرمجاز دسترسی پیدا کنند یا در این راستا تلاشی انجام دهند و نیز نمی‌‌توانند با استفاده از مهندسی معکوس یا مترجم وارون به کد سطح بالا یا زبان ماشین دست پیدا کنند.
۶-۵- کاربران نمی‌‌توانند برنامه را مشابه‌سازی کنند یا بخشی از برنامه را درون برنامه‌ی دیگری استفاده نمایند.
ماده 7- قانون حاکم و شیوه حل اختلاف
شرایط استفاده حاضر از هر نظر تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران خواهد بود و در صورت بروز اختلاف، طرفین تلاش خواهند کرد تا اختلاف خود را به‌صورت مسالمت‌آمیز و از راه گفت‌وگو حل‌وفصل نمایند. در صورت عدم موفقیت، اختلاف از طریق مراجعه به مراجع قضایی تبریز حل‌وفصل خواهد شد.
ماده 8- توافقات نهائی
8-۱- کاربران سفارش دهنده تصدیق مینمایند که «شرایط استفاده از خدمات هوشمند جابجایی کاربران سفارش دهنده الو قاصد با کاربران راننده» را به‌طور کامل مطالعه نموده، از مفاد و شرایط آن آگاهی کامل داشته و نسبت به اعمال تمامی این شرایط رضایت دارند و نسبت به مفاد آن ملتزم می‌باشند.
2-8در مواردی که متن حاضر، صراحتاً یا ضمناً حاوی حکمی نباشد، مراتب تابع عرف رایج در این صنعت میباشد.
3-8 شرایط استفاده از سرویس پیک الو قاصد هیچگونه تأثیری بر احکام عمومی مذکور در «شرایط استفاده از خدمات هوشمند جابجایی مسافر/مرسوله/اثاثه الو قاصد برای کاربران سفارش‌دهنده» نخواهد داشت لذا احکام عمومی مذکور در شرایط استفاده فوق تا جایی که با این متن تناقضی نداشته باشد، درخصوص کاربران راننده، معتبر و لازم‌الاجرا خواهند بود.
8-4- هرگونه اقدامی از سوی کاربر راننده که منجر به ورود خسارت به شهرت ، اعتبار و دارایی های مالکین شود تخلف از شرایط قراردادی و قانونی تلقی خواهد شد. مالکین این حق را برای خود محفوظ می داند که حساب کاربر راننده را مسدود کند و در صورت نیاز ، علیه شخص اقدام قانونی انجام دهد و خسارت و حقوق قانونی خود را مطالبه کند.
8-5- کاربر راننده متعهد می شود تنها از علایم و اقلام سازمانی استفاده کند که توسط اپ الو قاصد تهیه و در اختیار او گذاشته شده است . مسئولیت استفاده از اقلام و علایمی که سبب ایجاد مشابهت و یا ایجاد اشتباه برای کاربران سفارش دهنده و یا سایر اشخاص اعم از حقوقی و یا حقیقی نماید بر عهده ی کاربر راننده بوده ودر صورت لزوم شرکت به قطع خدمات با نامبرده و پیگیری قانونی اقدام خواهد نمود و شخص متخلف مکلف به جبران خسارت وارده به شرکت خواهد بود.
8-6- کاربر راننده (تاکسی و موتوری )در زمان استفاده از خدمات شرکت جهت جابجایی کاربر سفارش دهنده با موتور سیکلت و تاکسی ، مکلف و متعهد به رعایت کلیه قوانین و مقررات موضوع کشوری به شرکت بوده وباید کلیه مقررات راهنمایی و رانندگی از جمله رعایت سرعت مطمئنه ، استفاده از کلاه ایمنی توسط خود و سرنشین موتور را رعایت نماید و مسئولیت های ناشی از جابجایی مسافر اعم از خسارت مالی و پرداخت خسارت و خسارت جانی و تحمل مجازات از جمله پرداخت دیه براساس اصل شخصی بودن مجازات ها و قوانین موضوعه برعهده شخص کاربر راننده بود و در این خصوص مسئولیتی متوجه مالکین حقیقی نمی باشد.
8-7- کاربر سفارش دهنده خانم ، حق درخواست انجام سفر با موتور سیکلت و کاربر راننده حق پذیرش درخواست سفارش دهنده خانم را جهت انجام سفر با موتور سیکلت نداشته و ممنوع می باشد.
8-8- کاربر راننده موتور سوار موقع انتخاب درخواست باید به نوع درخواست کاربر سفارش دهنده دقت نماید که از کدام نوع درخواست می باشد که یا مسافر یا مرسوله را قبل از پذیرش سفر دقت نماید که عواقب بعدی مورد توجه راننده خواهد بود و حق اعتراض به کاربر سفارش دهنده را ندارد.
8-9- کاربر سفارش دهنده ملزم به استفاده صحیح از درگاه های الو قاصد برای ثبت سفارش حمل مرسوله و انجام سفر می باشد و حق استفاده از درگاه الو قاصد که برای حمل مرسوله اختصاص داده شده است را برای انجام سفر نخواهد داشت و با توجه به عدم بیمه بودن سفر سفارش دهنده در درگاه الو قاصد مسئولیت سفر و ریسک های آن از جمله ورود خسارت مادی و یا صدمه بدنی برعهده سفارش دهنده خواهد بود.
8-10- در شرایط خاصی ممکن است از کاربران برای استفاده از خدمات ، درخواست احراز هویت شود ، در این شرایط اگر کاربران اطلاعات کافی در اختیار شرکت قرارندهد ، شرکت می تواند حساب کاربری آنها را مسدود و از ارائه خدمات به نامبردگان خودداری کند.
ماده 9- شرایط حمل مرسوله
9-1 – کاربر سفارش دهنده ملزم و متعهد می باشد که مشخصات کامل مرسوله شامل ارزش ریالی آن تا سقف 5 میلیون تومان و نشانی دقیق گیرنده مرسوله را در سامانه الوقاصد و درزمان ثبت درخواست وارد نماید .ودر صورتی که مرسوله نیاز به بسته بندی خاصی داشته باشد انجام بسته بندی با کاربر سفارش دهنده می باشد و درصورت عدم رعایت این بند کلیه مسئولیت های ناشی از عدم ارائه اطلاعات صحیح یا کامل بر عهده کابر سفارش دهنده خواهد بود.ثبت مرسولات چک ، برات ، سفته، اوراق بهادار ، کالا های عتیقه، آنتیک و نفیس و همچنین باارزش بیش از 5 میلیون تومان توسط کاربر سفارش دهنده و حمل مرسولات مذکور توسط کاربر راننده ممنوع میباشد.
9-2- چنانچه مرسوله به نحوی بسته بندی گردیده که محتویات آن قابل رویت نباشد کاربر سفارش دهنده مکلف است در سامانه الوقاصد محتویات مرسوله را ثبت کرده و مسئولیت ناشی از اظهارات خود را بر عهده گیرد. شرکت در قبال محتویات غیر قابل رویت مرسوله هیچ مسئولیتی ندارد و هرگونه مسئولیت ناشی از ارسال بسته های حاوی از اقلام مغایر با قانون جمهوری اسلامی ایران ، بر عهده ی کاربر سفارش دهنده و پاسخگوی در قبال آن در کلیه مراجع اداری، انتظامی و قضایی مستقیما بر عهده ایشان است. همچنین کاربر سفارش دهنده باید خساراتی که بر سبب این امر به شرکت وارد شده است را نیز جبرررا ن نماید
9-3- کاربر راننده پس از اعلام قبولی تقاضای سفارش دهنده ملزم به انجام سرویس تا رسیدن به مقصد میباشد مگر در موارد ضروری و باعذر موجه که در این خصوص می بایست کاربر راننده پشتیبانی را نسبت به عذر موجه خود و ادامه سرویس توسط شخص دیگر که پشتیبانی معرفی خواهد کرد ، مطلع نماید.
9-4- پذیرش مرسوله از اشخاص ثالث که در اپلیکیشن الو قاصد به عنوان کاربر سفارش دهنده تعریف نشده اند ممنوع است و کاربر راننده حق دریافت و تحویل مرسوله از اشخاص فوق را نخواهد داشت .در صورت عدم رعایت تمام مسئولیت های ناشی از این تخلف بر عهده ی کاربر راننده می باشد و از این جهت هیچ مسئولیتی به مالکین نخواهد بود و مالکین حق دارد نسبت به قطع دسترسی کاربرراننده اقدام و مبادرت به پیگیری قانونی از جمله مطالبه خسارت از شخص متخلف نماید .
9-5- کاربر راننده متعهد و مکلف می باشد در زمان تحویل مرسوله به گیرنده مرسوله ثبت شده در اپلیکیشن امضاء و تاییدیه نام برده را نسبت به تحویل صحیح وسالم مرسوله اخذ نماید و گیرنده مرسوله نیز در صورت تحویل مرسوله ملزم به امضاء و تایید به تحویل صحیح و سالم بودن مرسوله می باشد . پرداخت هرگونه خسارت وارد شده به مرسوله منوط به اعلام خسارت در زمان تحویل مرسوله است . گیرنده مرسوله باید بسته ارسالی را در زمان دریافت بررسی وسپس امضاء دریافت مرسو له را بر روی اپلیکیشن ثبت کند . بعد از دریافت امضاء مالکین هیچ مسئولیتی در قبال اعلام خسارت بر عهده ندارد. در صورت عدم تمایل تحویل گرفتن مرسوله توسط گیرنده ثبت شده در اپلیکیشن در مقصد به هر دلیلی اعم از دیر رسیدن مرسوله ، ورود خسارت به آن ، باز شدن مرسوله و غیره و یا عدم شناسایی گیرنده در آدرس اعلامی کاربر سفارش دهنده ، کاربر راننده ملزم به مطلع نمودن پشتیبانی الو قاصد از این موضوع و باز گرداندن مرسوله به کاربر سفارش دهنده با هماهنگی پشتیبانی و در صورت عدم پذیرش کاربر سفارش دهنده ملزم به نگهداری آن در نزد خود در ظرف یکه هفته و پس از آن تحویل به دفتر مرکزی تا تعیین تکلیف نهایی توسط واحد پاسخگویی به شکایات الو قاصد یا مراجع ذیصلاح دیگر می باشد .مخارج و هر نقص و عیب به عهده کاربر سفارش دهنده خواهد بود و در این خصوص هرگونه ادعایی نسبت به عدم تحویل مرسوله توسط کاربر راننده و الو قاصد به گیرنده مرسوله یا سفارش دهنده مردود و غیر قابل استماع می باشد .
9-6 – کاربر راننده مکلف به بررسی مرسوله مطابق با سفارش ثبت شده در اپلیکیشن الو قاصد در زمان تحویل آن از کاربر سفارش دهنده می باشد و پذیرش مرسوله توسط کاربر راننده دلیل بر مجاز بودن محتویات آن و استاندارد بودن برای حمل با موتور سیکلت می باشد و چنانچه در زمان حمل به عللی خارج از اراده ی کاربر راننده مانند توقف و بررسی توسط مرجع انتظامی ، افتادن اتفاقی بار و مشخص شدن محتویات آن یا غیر کاربر راننده متوجه خلاف قانون بودن مرسوله و نقض تعهدات کاربر سفارش دهنده از مقررات و شرایط این سند گردد ، مکلف به قطع و لغو حمل مرسوله و اعلام مراتب به پشتیبانی الو قاصد و بنابه مورد به مرجع انتظامی می باشد .
9-7- چنانچه مرسوله به نحوی بسته بندی گردیده که محتویات آن قابل رویت نباشد کاربرسفارش دهنده مکلف است در سامانه الو قاصد محتویات مرسوله را ثبت کرده و مسئولیت ناشی از اظهارات خود را بر عهده گیرد . مالکین در قبال محتوای غیر قابل رویت مرسوله ها هیچ مسولیتی ندارد و هرگونه مسئولیت ناشی از ارسال بسته های حاوی اقلام مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران ، برعهده کاربر سفارش دهنده و پاسخگویی در قبال آن در کلیه مراجع اداری ، انتظامی و قضایی مستقیما به عهده ایشان است.همچنین کاربر سفارش دهنده باید خساراتی را که به سبب این امر به شرکت وارد شده است را نیز جبران نماید .
9-8- جهت ارسال مرسوله هایی که نیاز به احراز هویت گیرنده مرسوله باشد ، لازم است سفارش دهنده در سامانه الو قاصد این موضوع را متذکر شود . در غیر اینصورت شرکت مسئولیتی در قبال احراز هویت گیرنده مرسوله در آدرس اعلام شده ندارد.
9-9- کاربر سفارش دهنده متعهد می باشد در صورت داشتن بار نامتعارف و هرگونه پرنده یا حیوانات دیگر ، موضوع را قبل از توافق برحمل مرسوله یه کاربر راننده اعلام کند . در غیر اینصورت چنانچه پس از پذیرش درخواست سفارش دهنده و عزیمت کاربر راننده به نقطه مبدا ، کاربر راننده مواجه با موارد فوق شود ، مجاز به لغو ( امتناع از انجام سفر) بوده و مسئولیت جبران خسارت وارده و هزینه سفر بر عهده کاربر سفارش دهنده است.
9-10- کاربر راننده متعهد می گردد با رعایت کامل امانتداری و در اسرع وقت مرسوله را به گیرنده برساند .
9-11- چنانچه فرستنده یا گیرنده مرسوله بخواهند مرسوله دریافتی به آدرس مبدا باز گردد بایستی به وسیله حساب کاربری خود از طریق سامانه الو قاصد و پرداخت هزینه اقدام نماید و کاربر راننده هیچ مسئولیتی در جهت بازگرداندن مرسوله به مبدا ندارد.
9-12- کاربر راننده متعهد به بیمه نمودن موتور سیکلت می باشد تا در صورت بروز خسارات به اشخاص ثالث در زمان حمل مرسوله یا انجام سفر ، جبران خسارت از طریق شرکت بیمه میسر باشد .
9-13- مسئولیت همه ی اقدامات و افعال کاربران که ناشی از عدم رعایت قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران مانند قانون مجازات اسلامی ازجمله ارتکاب جرم در هنگام سفر و قوانین مدنی از جمله ورود خسارت به مرسولات کاربر سفارش دهنده ی اشخاص ثالث باشد ، بر عهده ی شخص متخلف بوده به مالکین هیچ گونه مسئولیتی در قبال اعمال و افعال فوق نداشته و نخواهد داشت و شرکت می تواند ضمن غیر فعال کردن حساب کاربری متخلف ، از طریق مراجع صالح ، اقدامات قانونی را علیه نامبرده نسبت به احقاق حقوق قانونی خود به عمل آورد .
ماده 10- جبران خسارت مرسوله
10-1 – شیوه جبران خسارت به این صورت است که اگر مرسوله به طور کامل از بین رفته باشد معادل ارزش اظهار بسته منوط بر سقف تعیین شده سازمان برخسارت در هنگام ثبت سفارش ، خسارت پرداخت شد و اگر خسارت جزئی باشد پرداخت خسارت متناسب با آسیب وارد شده خواهد بود .
2-10- پرداخت خسارت فقط در صورت احراز آسیب فیزیکی ناشی از حمل نامناسب مرسوله صورت میگیرد .
3-10- چنانچه تلف یا نقص مرسوله ناشی از عیب ذاتی کالا یا سایر عیوبی که هیچ ارتباطی با حمل آن نداشته یا مستند به کاربر سفارش دهنده یا گیرنده و یا ناشی از تعلیماتی بوده که یکی از آنها داده اند یا بسته بندی نادرست کاربر سفارش دهنده یا مرسوله های نا متناسب برای حمل با موتورسیکلت و یا مرسوله های سریع الفساد باشد ، مالکین هیچ گونه مسئولیتی نخواهد داشت.
4-10- اگر بسته بندی عیب ظاهری داشته و کاربر راننده موتور سیکلت مرسوله را شخصا قبول کرده باشد شخصاً مسئول آن خواهد بود و مالکین از این جهت هیچ مسئولیتی نخواهد داشت .
5-10- چنانچه تلف / نقص یا سرقت ناشی از تقصیریا قصور کاربر راننده باشد مسئولیت تماماً متوجه کاربر راننده بوده و کاربر راننده ملزوم به جبران خسارت وارده به الو قاصد و سفارش دهنده بوده و پشتیبانی حق لغو عضویت وی را خواهد داشت.
6-10- مالکین در قبال پرداخت خسارت برای مرسوله هایی که ارزش آنها اظهار نشده باشد هیچ مسئولیتی ندارد .
7-10- پرداخت خسارت بسته هایی که محتوای آنها قابل رویت نیست فقط در صورت وجود علام ضربه و آسیب فیزیکی به بسته بندی قابل پرداخت است.